Dieux ลดราคาแรงให้ไอเท็มสกินแคร์สุดฮิตตัวนี้แบบถาวร
เราคุยกับผู้ก่อตั้งแบรนด์ถึงเหตุผลเบื้องหลังการปรับราคา Deliverance Repair Serum ใหม่
Dieux, แบรนด์สกินแคร์ที่ขึ้นชื่อเรื่องแนวคิดวิทยาศาสตร์นำหน้าเป็นหลักในด้านสกินแคร์ ก็ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการว่าปรับลดราคาถาวรให้กับไอเท็มขวัญใจอย่าง Deliverance Repair Serum. นอกจากจะลดราคาจาก 69 ดอลลาร์สหรัฐ เหลือ 62 ดอลลาร์สหรัฐแล้ว แบรนด์ยังออกไซซ์จัมโบ้มาเอาใจดีมานด์ล้นหลามอีกด้วย โดยยึดแนวคิดความโปร่งใสและการให้ความรู้เป็นหัวใจ การลดราคาครั้งนี้จึงนับเป็นอีกหนึ่งก้าวของ Dieux ในการตั้งคำถามและท้าทายกลยุทธ์ที่ไม่เป็นธรรมของอุตสาหกรรมความงาม
“สำหรับสายเลิฟ Deliverance ที่ยกให้เป็นสกินแคร์ชิ้นศักดิ์สิทธิ์ประจำโต๊ะเครื่องแป้ง [ไซซ์จัมโบ้] ถูกกว่าการซื้อขวดไซซ์ปกติ 30 มล. สองขวดอยู่ 35 ดอลลาร์สหรัฐ สั่งซื้อน้อยครั้งลง แถมยังช่วยลดขยะจากบรรจุภัณฑ์ได้ด้วย” แบรนด์ระบุในข่าวประชาสัมพันธ์ โดยยึดหลักว่า ผู้บริโภคมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลครบถ้วนเพื่อใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้บนผิวของตัวเอง Dieux จึงหวังว่าการปรับราคาครั้งนี้จะทำให้ Deliverance เข้าถึงกลุ่มแฟนตัวจริงได้กว้างกว่าเดิม
ต่อจากนี้ เราได้พูดคุยกับผู้ร่วมก่อตั้ง Dieux อย่างCharlotte Palermino และJoyce de Lemos ถึงความหมายของการลดราคา Deliverance สำหรับแบรนด์ในมุมของพวกเธอเอง
ว่าด้วยเหตุผลที่ทำให้การลดราคาครั้งนี้เกิดขึ้นได้จริง
เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ประสิทธิภาพทางขนาด (economies of scale) ก็ยิ่งดีขึ้น พูดง่าย ๆ คือยิ่งธุรกิจใหญ่ ต้นทุนต่อหน่วยของหลาย ๆ อย่างก็ยิ่งถูกลง โดยเฉพาะต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงเวลาไป Costco ที่คุณซื้อของยกแพ็ก ตกต่อชิ้นแล้วถูกกว่าซื้อชิ้นเดียวจากร้านมุมถนนแถวบ้านมาก ๆ นั่นแหละคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราและผลิตภัณฑ์ของเราเหมือนกัน
ตลอดปีที่ผ่านมา สูตรบางตัวของเราต้องเจอช่วงเวลาที่หนักหนา เพราะต้นทุนวัตถุดิบและชิ้นส่วนบางอย่างพุ่งสูงขึ้นมาก แต่ Deliverance กลับไม่เป็นแบบนั้น เราเลยมองเห็นโอกาสที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์นี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นอีกนิด
แน่นอนว่าพอบริษัทเติบโต ค่าใช้จ่ายอีกหลายด้านก็สูงขึ้นตาม ไม่ว่าจะเป็นทีม เบื้องหลัง ระบบซัพพอร์ต ฯลฯ แต่พอเราลองคำนวณมาร์จินของผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้อย่างละเอียด เรารู้สึกว่าอยากตอบแทนกลุ่มแฟนตัวยงของเรา และหวังว่าจะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ให้ได้ลองเซรั่มที่สามารถเปลี่ยนแปลงผิวของผู้คนได้จริง
ว่าด้วยความใส่ใจของแบรนด์ต่อการเปิดเผยราคาที่โปร่งใส
การให้ความรู้คือเรื่องสำคัญ และส่วนหนึ่งของนั้นคือการทำให้คนเข้าใจว่าราคาเกิดขึ้นได้อย่างไร เราอยากให้คอมมูนิตี้ของเราตัดสินใจได้อย่างมั่นใจไม่ว่าจะซื้อที่ไหน สำหรับเรา การเปิดให้เห็นว่าเราใส่ใจอะไรบ้างในแต่ละสูตร และสิ่งเหล่านั้นสะท้อนออกมาเป็นราคาอย่างไรคือเรื่องใหญ่ เราภูมิใจที่ผลิตในสหรัฐอเมริกาและเลือกใช้บรรจุภัณฑ์อย่างมีเจตนา ทุกองค์ประกอบล้วนส่งผลต่อราคา แต่ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกลับไปยังแนวคิดหลักของเราที่อยากผลักดันให้เกิดความโปร่งใสข้ามหลากหลายอุตสาหกรรม
ว่าด้วยความสำคัญของเรื่อง Sustainability
เรากำลังมุ่งหน้าสู่เป้าหมายด้านsustainability ที่ใหญ่ขึ้น เพราะพูดกันตรง ๆ มันดูไม่จริงใจเท่าไรถ้าแบรนด์ที่ขายสินค้าที่จับต้องได้จะอ้างว่าตัวเอง “ยั่งยืน” อย่างเต็มปาก Dieux เองก็สนับสนุนให้ผู้คนซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอยู่ดี แม้จะเป็นหนึ่งในสกินแคร์ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณเคยลอง แต่ท้ายที่สุด คุณก็ยังซื้อสิ่งที่สร้างขยะอยู่ดี เราจึงพยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการโฟกัสไปที่วัสดุที่ทำลายโลกน้อยกว่า (อย่างอะลูมิเนียมที่ไม่ต้องขุดเหมือง) และเมื่อจำเป็นต้องใช้พลาสติก เราก็ตั้งคำถามกับตัวเองเสมอว่า “แล้วเราจะชดเชยมันได้อย่างไร?” คุณจะได้เห็นสูตรของเราค่อย ๆ ขยับไปใช้ส่วนผสมที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืนมากขึ้น และเรายังโปร่งใสเรื่องสถานที่ผลิต เพราะจุดนั้นเองสามารถส่งผลต่อรอยเท้าสิ่งแวดล้อมของคุณได้แบบลูกโซ่
สำหรับเราแล้ว ประเด็นไม่ใช่การแปะป้ายคำว่า “ยั่งยืน” ให้ตัวเอง แต่คือการซื่อสัตย์และโปร่งใสมากกว่า ฉันเองเคยต่อสู้กับภาวะรู้สึกเป็นตัวปลอม (imposter syndrome) มาตลอด แต่พอเป็นเรื่อง sustainability มันกลับกลายเป็นมุมมองที่ดี เพราะคุณจะไม่มีวันรู้สึกว่า “พอแล้ว ดีแล้ว” เลยต้องผลักดันตัวเองให้ทำได้ดียิ่งขึ้นไปเรื่อย ๆ
